Dai il benvenuto alla nuova Dynamic Fee

31 Luglio 2018

Il nuovo modello di pagamento è disponibile a partire da mercoledì 1 agosto!

Le consegne che ti richiedono un viaggio maggiore, verranno pagate di più.

La nuova Dynamic Fee è composta da 3 parti:

2€ tariffa per il ritiro + 1€ tariffa per la consegna + tariffa variabile per distanza

Puoi richiedere di provare questo nuovo modello a partire da mercoledì 1 agosto.
Fino al 15 ottobre 2018 se i tuoi guadagni totali del mese sono inferiori rispetto alla tua attuale tariffa, ti pagheremo la differenza.

Di seguito puoi vedere, graficamente, come si compone la nuova Dynamic Fee:

Tutto quello che c’è da sapere sulla nuova Dynamic Fee

La nuova Dynamic Fee è disponibile per tutti i rider in Italia. Questo nuovo modello tiene in considerazione la distanza dell’ordine, offrendo una tariffa diversa per ciascuna consegna e un metodo di pagamento più equo, con una tariffa più alta per gli ordini con un tempo di percorrenza più lungo.
Scopri come funziona questo nuovo modello e cosa potrebbe rappresentare per te.

Perché abbiamo introdotto la nuova Dynamic Fee?

Il 35% dei rider ci ha detto di non essere contento degli ordini con un tempo di percorrenza lungo, e noi siamo d’accordo con loro.

Gli ordini con una distanza maggiore richiedono più tempo per essere completati. Un pagamento fisso per consegna non rispecchia il fatto che ogni ordine sia diverso dagli altri. Crediamo sia giusto che i rider che scelgono di accettare gli ordini più lontani siano retribuiti di più per queste consegne.

Grazie a questo nuovo sistema, ogni ordine è pagato in base alla distanza e al tempo necessari a completare la consegna.

La tariffa è composta di 3 parti:

2€ tariffa per il ritiro + 1€ tariffa per la consegna + tariffa variabile per distanza

Perché la stiamo introducendo ora?

Sempre più clienti vogliono ordinare dai loro ristoranti preferiti, avendo a disposizione più scelta. Ciò significa che questi ristoranti potrebbero essere più lontani dal cliente.

Potresti già aver avuto la sensazione di percorrere distanze maggiori per consegnare. Questo perché, negli ultimi 6 mesi la distanza media per ordine è aumentata di circa 145 metri.

Stiamo introducendo una tariffa variabile basata sulla distanza, per offrire ai clienti maggior scelta e allo stesso tempo offrirti pagamenti più equi.

Tutti i rider verranno pagati secondo questo nuovo modello?

Tutti i rider in Italia avranno la possibilità di lavorare con questo nuovo modello a partire da mercoledì 1 agosto.

Come posso provare questo nuovo modello?

Puoi richiedere di provare Dynamic Fee direttamente dall’App Rider. Ti basterà seguire le indicazioni quando effettui il login, oppure dalla sezione I Miei Guadagni.

Non riesci a richiedere la prova dall’App Rider?

Non c’è problema, ti basta cliccare QUI e compilare il modulo.

Cosa succede al termine del periodo di prova?

Al termine del periodo di prova potrai scegliere se firmare un nuovo contratto per continuare a utilizzare Dynamic Fee o, se non sarai soddisfatto, potrai tornare al tuo attuale modello di pagamento, secondo il tuo contratto già in vigore.

Posso tornare al precedente contratto prima del 15 ottobre?

No. Per avere il massimo da questa prova e per avere una chiara idea di come questo nuovo modello funziona, se decidi di provarlo non potrai ritornare al tuo vecchio modello prima della fine della prova.

Cosa succede se guadagno meno di prima durante il periodo di prova?

Siamo convinti che i tuoi guadagni saranno almeno pari, se non superiori a prima, grazie a questa nuova tariffa. Se così non fosse, pareggeremo la differenza.

Infatti, se scegli di provare questo nuovo metodo di pagamento e se i tuoi guadagni dovessero essere inferiori a quanto avresti guadagnato con la tua tariffa attuale, pareggeremo la differenza.

Come faccio a vedere la tariffa totale per ciascuna consegna?

Grazie alla nuova schermata di consegna, potrai vedere tutti i dettagli dell’ordine.

Prima di decidere se accettare un ordine, potrai infatti vedere:

La distanza coinvolta nell’ordine, sulla base dalla tua posizione, del ristorante, e dell’indirizzo del cliente

La tariffa totale per la consegna (che sarà diversa per ciascuna consegna)

L’opzione di accettare o rifiutare da subito l’ordine

Dove posso vedere cosa include la tariffa totale? Mostrerà anche eventuali pagamenti extra?

Puoi vedere il dettaglio voci della tariffa – ad esempio se include un pagamento extra – cliccando sul totale.

Qual è la tariffa minima totale prevista per una consegna?

Ogni mese comunicheremo la tariffa minima totale prevista per quel mese. Questa tariffa minima tiene in considerazione la domanda dei clienti, per offrirti maggior sicurezza sui tuoi guadagni.

Questo nuovo modello è studiato per offrirti la possibilità di aumentare i tuoi guadagni, effettuando ordini con distanze maggiori.

Cos’è la tariffa variabile per distanza?

Questa parte della tariffa è calcolata combinando la distanza di un ordine, e il tempo previsto per la consegna. Inoltre, questa parte è calcolata sulla tua area di lavoro – perchè percorrere 2km a Milano può essere molto diverso rispetto a percorrerli a Roma o a Cagliari, per esempio.  

Siamo convinti che sia più giusto avere un modello che tiene in considerazione tutte le parti della consegna:

Accettazione dell’ordine + tragitto verso il ristorante + consegna al cliente

Cos'è l'incentivo ordini minimi?

Ti verrà proposto l’equivalente di almeno 1,5 ordini/h, per un valore massimo di 7,50€ lordi/h.

Nel caso in cui non ci fosse possibile proporti questo numero di ordini, ti corrisponderemo comunque l’importo relativo (7,50€ lordi).

L’incentivo non sarà valido in caso di ordini proposti e non consegnati.

L’incentivo è valido fino al 31.12.2018.

Es. se in una sessione lavorativa di 1 ora, consegni 1 ordine con una tariffa totale di 6.00€, dopodiché non ricevi altre proposte di consegna, il pagamento per quella sessione sarà di:
6.00€ (per l’ordine consegnato) + 1.50€ (incentivo) = 7.50€

Cosa succede se scelgo un percorso diverso da quello suggerito?

Come sempre, sei libero di scegliere il percorso che preferisci per consegnare l’ordine.

Verrò pagato di più se impiego più tempo a consegnare l’ordine o se effettuo un percorso diverso?

La tariffa per ciascuna consegna è calcolata sulla base della distanza e di qual è il tempo previsto per completare la consegna in sicurezza. Questa tariffa rimarrà identica – qualunque sia il tempo che impieghi a completare la consegna – ricorda che sei libero di scegliere il percorso che preferisci per completare la consegna.

Cosa succede se l’attesa al ristorante è molto alta?

La tariffa offerta per ciascuna consegna considera il tempo atteso per completare l’ordine (dall’accettazione, al ritiro presso il ristorante, al percorso fino al cliente e il completamento della consegna).

I rider che scelgono la nuova Dynamic Fee avranno a disposizione una nuova funzione che consente di disassegnarsi in automatico da un ordine, nel caso in cui l’attesa al ristorante sia troppo alta.

Potrai disassegnarti da un ordine direttamente dall’App Rider senza bisogno di contattare il Rider Support.

Di tanto in tanto potrebbero capitare dei ritardi al ristorante  – ma questo non dovrebbe essere la regola. Se un ristorante ha un tempo di attesa molto alto, puoi disassegnarti dall’ordine in qualsiasi momento, direttamente dall’app.

Potrai inoltre segnalare al Rider Support i ristoranti che hanno regolarmente tempi di attesa alti.

Come vengono pagati gli ordini doppi?

Se due ordini preparati dallo stesso ristorante sono da consegnare a due indirizzi vicini, verranno raggruppati in un ordine doppio.

Gli ordini doppi ti fanno risparmiare tempo, e hanno come punto di ritiro lo stesso ristorante.

Il pagamento per un ordine doppio è:

2€ tariffa per il ritiro + 2€ tariffa per la consegna + tariffa variabile per distanza + 1€ bonus per ordini doppi

 

Posso rifiutare un ordine che non voglio consegnare?

Sì. Come sempre sei libero di scegliere quali ordini vuoi accettare e quali non vuoi accettare.

Se la tariffa cambia per ciascun ordine, come faccio a sapere quanto ho guadagnato?

Puoi monitorare i tuoi guadagni dall’App Rider. Nella sezione I Miei Guadagni puoi vedere tutti gli ordini che hai consegnato, e il pagamento per ogni ordine.

Se scelgo di disassegnarmi da un ordine dopo che l’ho ritirato dal ristorante, mi verrà pagata la tariffa per il ritiro?

La tariffa per la consegna che vedi prima di accettare un ordine è la tariffa totale per la consegna.

Questa comprende €2 per il ritiro, €1 per la consegna e una tariffa variabile per la distanza. Questo ti dà maggiori informazioni su quale sia la tariffa minima prevista per ogni ordine. Tuttavia, questa tariffa viene corrisposta in pieno, e solo quando completi l’ordine che hai accettato.

Puoi scegliere di rifiutare o disassegnarti da qualsiasi ordine ti venga proposto; tuttavia se lo fai, scegli di rifiutare la tariffa proposta. Non è previsto il pagamento della sola tariffa per il ritiro se decidi di disassegnarti da un ordine prima di aver completato la consegna.