Rider Kit

Cosa offre Deliveroo

Deliveroo fornisce gratuitamente a tutti i rider l’attrezzatura tramite il Rider Kit Store, dove è possibile acquistare anche articoli aggiuntivi.
La spedizione è sempre gratuita.

Scheda tecnica

Kit Bicicletta

- Giacca catarifrangente
- Zaino termico roll-top
- Borsa termica
- Supporto smartphone
- Casco regolabile

Kit Scooter

- Giacca catarifrangente
- Zaino termico cubo
- Borsa termica
- Supporto smartphone

Kit Automobile

- Borsa termica
- Borsa termica large
- Supporto smartphone

Domande Frequenti

Il tuo ordine

Cerca l’emailDeliveroo-Ordina il tuo kit base” che hai ricevuto durante il processo di selezione e clicca sul link all’interno.

Compila il Supporto Rider per ricevere assistenza.

Consulta la guida alle taglie.

Una volta ricevuto l’articolo è possibile richiederne la sostituzione tramite il modulo reso/sostituzione.

Deliveroo fornisce gratuitamente il kit base collegato al veicolo con cui ci si è candidati e le successive sostituzioni. Se l’articolo che vorresti non è incluso nel kit base, c’è la possibilità di acquistarlo nel Rider Kit Store.

 

La consegna

Puoi monitorare lo stato del tuo ordine tramite il tracking number DHL che riceverai via email appena il tuo ordine sarà spedito. Nel caso ci fossero anomalie con la spedizione consulta il Supporto Rider per chiedere una verifica sull’ordine

E’ possibile modificare l’indirizzo di consegna tramite il tracking number DHL che riceverai quando verrà spedito il tuo ordine o contattando il servizio clienti DHL.

Gli ordini vengono consegnati entro 4 giorni lavorativi. Puoi controllare la data di consegna nel tracking number DHL che riceverai quando verrà spedito il tuo ordine.

E’ possibile richiedere la sostituzione o il reso dell’articolo tramite il modulo reso/sostituzione.

La spedizione degli articoli viene fatta preservando le condizioni gli articoli, ma nel caso fossero danneggiati o difettosi puoi richiederne la sostituzione o il reso tramite il modulo reso/sostituzione.

Consulta il Supporto Rider per ricevere assistenza.

 

Resi e sostituzioni

Il reso si applica agli articoli che hai acquistato sul Rider Kit Store. Una volta ricevuto l’articolo, hai disposizione 14 giorni per restituirlo gratuitamente ed è necessario compilare il modulo reso/sostituzione.

Scopri di più.

Per sostituzione si intende il cambio gratuito di uno o più articoli del kit base, nel caso in cui questo sia usurato o non più utilizzabile.

La sostituzione gratuita si applica soltanto agli articoli che fanno parte del kit base, che varia a seconda del veicolo utilizzato:

  • Bici: zaino, borsa termica, giacca da bici, casco e supporto smartphone;
  • Moto: zaino, borsa termica, giacca da moto e supporto smartphone;
  • Auto: borsa termica large, borsa termica e supporto smartphone.

La sostituzione e la spedizione di questi articoli sono gratuite.

Scopri di più.

Riceverai una risposta via email entro 3 giorni lavorativi. Ti invitiamo a non inviare altri moduli con identiche richieste di sostituzione (es. due moduli uguali per la sostituzione di uno zaino) perchè comporterebbe il loro annullamento.

Per richiedere la sostituzione di un articolo del Kit Base, ti basterà compilare il Modulo Reso/Sostituzione e seguire questi passaggi:

    • Ti invieremo un’email contenente 2 fogli in allegato. Inserisci il FOGLIO DELIVEROO nel pacco e imballa gli articoli da restituire.
    • Assicurati che il pacco sia ben chiuso e apponi la pagina 1 del foglio DHL all’esterno del pacco.
    • Attenzione: il codice a barre e il numero dell’ordine sull’etichetta esterna NON devono essere coperti dal nastro adesivo.
    • Recati al DHL service point più vicino a te durante gli orari di apertura e consegna il pacco.

Gli ordini vengono consegnati entro 4 giorni lavorativi. Puoi controllare la data di consegna nel tracking number DHL che riceverai quando verrà spedito il tuo ordine.

Gli articoli che non fanno parte del Kit Base non possono essere sostituiti.
Puoi comunque acquistarli sul Rider Kit Store; la spedizione è gratuita.

In caso di furto o smarrimento di uno o più articoli, non è in alcun caso possibile richiedere la sostituzione; potrai acquistare nuovamente l’articolo/i sul Rider Kit Store.

La spedizione di un articolo acquistato sul Rider Kit Store è gratuita.

Rider Kit Store

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