Domande frequenti

In questa sezione trovi tutte le risposte alle domande più frequenti riguardo l'assicurazione

Tutti i rider di Deliveroo sono coperti dall’assicurazione e in modo completamente gratuito.  

Sei coperto, sul territorio italiano, durante le tue consegne. La copertura comprende tutto il tempo in cui sei online nell’App Deliveroo Rider e fino ad un’ora dopo il log out.

Se, a seguito di un incidente, hai subito un infortunio o se sono stati arrecati danni a terzi, ti chiediamo di seguire questa procedura:

  • In caso di emergenza, per prima cosa contatta subito il 112 per ricevere l’assistenza di cui hai bisogno. Ricorda che è fondamentale consultare un medico il prima possibile a seguito di un incidente.
  • Se altre persone sono coinvolte, devi fermarti e fornire loro i tuoi dati – tra cui il tuo nome completo, rider ID, indirizzo e il tuo numero di targa. Richiedi i dati delle altre persone coinvolte. Nel caso in cui tu non riesca a scambiare queste informazioni con le altre persone coinvolte, informa quanto prima la polizia.
  • A seguito dell’incidente compila questo modulo .

  1. A seguito dell’incidente compila questo modulo .
  2. Qover si metterà in contatto con te per avere le informazioni necessarie alla verifica e all’apertura del sinistro, si occuperà di tutta la gestione della pratica e risponderà a tutte le tue domande in merito . 

Ti sarà richiesto di fornire delle informazioni relative a quanto accaduto – sia all’apertura stessa del sinistro che per la durata della pratica. Ecco alcune informazioni che potrebbero esserti richieste:

  • Puoi descrivere cos’è accaduto?
  • Quando e dove è avvenuto l’incidente?
  • Sono stati causati danni a terzi a seguito dell’incidente?
  • Puoi fornire foto dei danni?
  • Puoi fornire i dati delle altre persone coinvolte nell’incidente?
  • Ci sono testimoni dell’incidente? Se sì, puoi fornire i loro dati?
  • Se l’incidente ha coinvolto uno scooter o un’automobile, puoi fornire una copia della constatazione amichevole?
  • Se è presente un verbale delle forze dell’ordine, puoi fornire una copia?

Registra sempre i tuoi cambiamenti cliccando qui 

In caso di infortunio a seguito di un incidente mentre consegni con Deliveroo, non è prevista alcuna franchigia a tuo carico. Potrebbe essere prevista una franchigia per ogni richiesta di sinistro aperta per danni arrecati a cose o terzi a seguito di un incidente.

Il tuo veicolo e il rider kit non sono coperti dall’assicurazione. 

Se non hai trovato una risposta alle tue domande, ti invitiamo a contattare direttamente Qover al numero +39 090 9100567.

L’importo verrà versato direttamente sul tuo conto corrente. Se l’importo da versare è a favore di terzi, Qover se ne occuperà per conto tuo.

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