LO SAPEVI CHE...?

29 novembre 2018

Come e perchè mi vengono proposti determinati ordini?

Sei online. Puoi vedere altri rider in strada. Ti viene proposto un ordine, ma perché proprio quello specifico ordine?

Ti presentiamo Frank!

Frank è il nome del nostro algoritmo di assegnazione che decide a quale rider proporre quale consegna.

La nostra missione è di portare i piatti preferiti dei nostri clienti direttamente a casa o in ufficio, nel modo più efficiente possibile. Per fare ciò, il nostro team aggiorna costantemente la tecnologia che utilizziamo, per garantire le migliori soluzioni di consegna.

Frank è basato su una tecnologia di apprendimento automatico, che riesce a prevedere i tempi di ogni ordine. I tempi di ogni singola consegna sono diversi, a seconda di fattori quali:

  • Il piatto in preparazione
  • La posizione del ristorante
  • L’orario e il giorno della settimana
  • Il numero di rider in strada
  • Il numero di ordini attivi
  • La distanza tra il ristorante e il cliente

Frank quindi pianifica gli ordini per tutti i rider che stanno lavorando in quel momento, in base alla loro posizione e al tempo che stima impiegherà un rider per raggiungere il ristorante.

Lavora senza sosta dietro le quinte, pianificando e rivalutando gli ordini per assicurarsi che le assegnazioni proposte siano le più efficienti possibili. Ha l’obiettivo di proporre l’ordine nel momento giusto, in modo da farti arrivare al ristorante nel momento in cui l’ordine andrebbe ritirato. Frank lavora per diventare sempre più preciso, così da rendere l’esperienza Deliveroo migliore per tutti. È progettato per aiutare:

  • I rider a consegnare il maggior numero di ordini e a guadagnare di più.
  • I ristoranti a preparare più ordini, in maniera più efficiente.
  • I clienti a ricevere cibo di qualità più velocemente.

Domande Frequenti

 

Frank è progettato per creare la migliore soluzione di consegna. Propone gli ordini ai rider in base alla loro posizione e al tempo di percorrenza stimato.

In determinati orari e luoghi, a diversi veicoli può essere data priorità di consegna, se il sistema stima che tale veicolo potrebbe essere più adatto per effettuare quella consegna.

 

La quantità di ordini varia da ora a ora e da zona a zona. Il nostro sistema è in grado di prevedere con precisione la domanda dei clienti e il numero di rider necessari in qualsiasi luogo e momento.

Per godere di una migliore esperienza in Deliveroo e aumentare i tuoi guadagni, ricordati di lavorare con noi durante gli orari con maggiore richiesta, come ad esempio durante gli orari di cena e nel weekend.

Mentre non esiste una distanza massima, la distanza media di consegna dal ristorante al cliente è di circa 1,4 km in linea d’aria, in maniera variabile da zona a zona.
Quando siamo molto occupati, ci assicuriamo che i clienti ricevano il loro ordine più rapidamente possibile, riducendo l’area da cui possono effettuare ordini. Ovviamente ciò significa che le distanze saranno più brevi e sarà possibile completare più consegne.