Resi e Sostituzioni

La spiegazione dettagliata per richiedere i resi e le sostituzioni dell'attrezzatura Deliveroo!

COME RICHIEDERE UNA SOSTITUZIONE O UN RESO

La sostituzione di un articolo del kit base e la spedizione sono gratuite. Deliveroo fornisce e sostituisce gratuitamente gli articoli relativi al kit del veicolo con cui ti sei candidato. Se volessi articoli esclusi dal tuo kit base, puoi acquistarli all’interno del Rider Kit Store.

In caso di acquisto online è possibile, entro un termine di 14 giorni dal ricevimento, esercitare il diritto di recesso (c.d. reso), al fine di ottenere il rimborso di quanto pagato.

1. COMPILA IL MODULO RESO/SOSTITUZIONE

Clicca su MODULO RESO/SOSTITUZIONE e rispondi alle semplici domande. Una volta inviato il modulo,  la tua richiesta viene presa in carico e ricevi via e-mail i fogli che ti servono per spedire il pacco. Stampa i fogli ricevuti.

2. PREPARA IL PACCO

Inserisci l’articolo da spedire e il Foglio Deliveroo all’interno del pacco e chiudilo in maniera sicura.  Esternamente al pacco applica la pagina 1 del Foglio DHL.

 

3. CONSEGNA IL PACCO

Consegna il pacco in un DHL service point. Per ricercare il service point più vicino a te, clicca qui e seleziona “Invia una spedizione” e “Ho una spedizione con etichetta DHL” . Ti ricordiamo che hai massimo 8 giorni dal momento in cui ricevi i fogli per consegnare il pacco. Dopo 8 giorni, dovrai ricompilare il Modulo reso/sostituzione.

4. RICEZIONE DEL PACCO

Riceverai il pacco all’indirizzo che ci ha fornito mediamente in 7 giorni lavorativi dal giorno in cui hai consegnato il pacco al DHL service point. Tutte le spedizioni saranno gestite da DHL, quindi per problemi relativi alla consegna (es. giorno di consegna, modifica indirizzo)  ti invitiamo a contattare il servizio clienti DHL.
Nel caso di un reso, riceverai il rimborso completo sulla carta utilizzata per acquistare l’articolo.

Considera i tempi logistici necessari per consegnare il pacco al tuo indirizzo in modo da pianificare al meglio il tuo lavoro.