Possibilità di rimborso per acquisto di dispositivi sanitari per la protezione individuale

English version below

 

La sicurezza di tutti i Rider è importante per noi: è per questo che abbiamo distribuito mascherine protettive, gel igienizzante per le mani e salviettine a più di migliaia di Rider per aiutarli a effettuare le loro consegne in totale sicurezza.

Se non hai ancora ricevuto il Kit di Protezione fornito da Deliveroo, hai la possibilità di ricevere un rimborso del valore massimo di 25€ sull’acquisto di dispositivi sanitari per la protezione individuale.

Puoi ricevere il rimborso se collabori attualmente con noi, se è la prima volta che lo richiedi e se non hai già ricevuto il Kit di Protezione individuale fornito da Deliveroo. 

Per ottenere il rimborso non devi fare altro che compilare questo modulo e caricare una foto della ricevuta di acquisto dei dispositivi sanitari per la protezione individuale.

Per completare la tua richiesta segui queste istruzioni: 

– La ricevuta fiscale deve essere dettagliata e devono essere indicati i prodotti acquistati (disinfettanti per le mani, mascherine protettive, guanti monouso, salviettine disinfettanti o spray).
Screenshot di transazioni bancarie e ricevute senza i dettagli dei prodotti acquistati non saranno accettate come prova d’acquisto.
– Puoi chiedere il rimborso nei 7 giorni successivi all’acquisto dei tuoi dispositivi sanitari per la protezione individuale (farà fede la data indicata sulla ricevuta).
– La ricevuta fiscale deve riportare chiaramente il tuo nome e il tuo Rider ID (puoi aggiungere i tuoi dati scrivendoli a mano sulla ricevuta).

– Potrai richiedere una somma del valore massimo di 25€ e potrai caricare anche più di una foto con la ricevuta, ma tutte le copie delle ricevute devono essere inviate allo stesso momento in un’unica richiesta

Idoneità al rimborso

Per poter essere idoneo a ricevere il rimborso, devi avere un account Rider attivo, aver completato almeno una consegna con Deliveroo nei 14 giorni precedenti alla data in cui richiedi il rimborso, deve essere la prima volta che lo richiedi e non devi aver già ricevuto il Kit di Protezione individuale fornito da Deliveroo. 

Vedrai il tuo rimborso nel pagamento del mese successivo a quello della richiesta da te effettuata nella sezione “Modifiche e Integrazioni” del prospetto di pagamento.


Se inizi a non sentirti bene o se risulti positivo al COVID-19, segui tutte le indicazioni mediche, evita di effettuare le tue consegne e informaci immediatamente contattando il team Rider Support. Per maggiori informazioni e linee guida su come proteggersi dal COVID-19, clicca qui.

Your safety is really important to us: that’s why we delivered hygiene products like hand sanitisers, face masks and disinfectant wipes to help you whenever you choose to ride.

If you haven’t received the hygiene products from us, we will fund the purchase of these items for people who ride with us regularly up to the value of €25.
To claim, complete this form about your purchase.

The form will ask you to upload a photo of your receipt.
The receipt must:

– Be an itemised tax receipt, showing the purchase was for hand sanitiser, masks, disposable gloves, disinfecting wipes or spray – screenshots of bank transactions and non-itemised receipts will not be accepted as proof of purchase

– Be dated within 7 days of your claim submission

– Have your name and Rider ID clearly written on it

You must have an active rider account and have completed at least 1 delivery with Deliveroo in the 14 days prior to submitting a claim in order to be eligible for payment. You can submit 1 claim of up to €25, and you can submit more than 1 receipt as part of your claim but all receipts must be submitted at the same time in a single claim.

Your payment will appear as a payment adjustment on your next invoice that will be sent on your next payment.

If you start to feel ill or test positive for COVID-19, follow all medical advice, do not log in and let us know immediately via Rider Support. You can find more information and guidance on staying safe during COVID-19 here.

If you have any questions, please contact the Rider Support team.