13 Settembre 2018

Ciao,

siamo felici di presentarti il Supporto Rider, la nuova sezione di RooCommunity, dove troverai la risposta a tutte le tue domande in maniera rapida e intuitiva!

Cos’è il Supporto Rider?

Il Supporto Rider è la nuova sezione di RooCommunity, dove troverai facilmente la risposta a tutte le tue domande e le indicazioni su dove trovare le informazioni che cerchi.

Come funziona?

Ogni volta che hai un dubbio o una domanda relativa al mondo Rider o se devi richiedere un’informazione (ad esempio sull’App Rider o sul Rider Kit), ti basterà andare sulla Home Page di RooCoomunity e cliccare su Supporto Rider. Seleziona “sì” alla domanda “Hai già un rider ID?”, seleziona l’argomento della tua domanda e in pochissimi passaggi potrai ottenere la risposta che cerchi o inoltrare una richiesta.

Perché utilizzare questo nuovo sistema?

Grazie a questo nuovo strumento avrai la possibilità di avere risposte alle tue domande in ogni momento – potrai infatti consultarlo a qualsiasi ora – anche nella pausa tra una sessione e l’altra, nel weekend o durante le sessioni serali.

Questo significa che non potrò più scrivervi via email?

Potrai continuare a scriverci via email, per fare domande e per inviarci il foglio di pagamento mensile all’indirizzo riders@deliveroo.it. Il nostro tempo di risposta sarà sempre di 3 giorni lavorativi, grazie al Supporto Rider potrai invece trovare le risposte che cerchi immediatamente!

Cosa succede se non trovo la risposta alla mia domanda?

Negli ultimi mesi abbiamo analizzato tutte le domande e le richieste che abbiamo ricevuto, per questo siamo sicuri che qualunque tua domanda potrà trovare risposta grazie a questa nuova sezione; tuttavia, se non dovessi trovare la risposta che cercavi, potrai inviarci una richiesta scritta direttamente da questa sezione. Inviando una richiesta attraverso il Supporto Rider, riusciremo infatti a rispondere alla tua richiesta in maniera più rapida ed efficiente!

Potrò passare durante gli orari dello Sportello Rider per eventuali richieste?

Siamo convinti che grazie al Supporto Rider, avrai sempre a disposizione tutte le informazioni di cui hai bisogno con pochi click e ovunque ti trovi, senza bisogno di passare durante gli orari dello sportello. Per questo motivo, a partire da settimana prossima, lo Sportello Rider sarà disponibile esclusivamente da remoto, secondo le modalità indicate in questa comunicazione. Torneremo molto presto con delle novità legate al mondo rider!

Cosa aspetti? Prova subito il nuovo Supporto Rider!

A presto,
Team Deliveroo Riders